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“阿姨，您在‘敲门嫂’微信小程序上下单的家政服务，我们接收到了，今天是来上门服务的……”听到敲门声，今年已经80岁的新余市渝水区新钢街道含笑社区独居老人姜伟英应声打开了房门，看到身穿红马甲的社区志愿者，她心里顿感温暖。长期以来，由于行动不便，姜伟英常年独自居家。自从“敲门嫂”微信小程序上线后，她通过线上点单，线下“敲门嫂”志愿者上门的模式，极大地解决了生活上的难题和心理上的孤单。“蛮好的，好高兴哦，感谢他们对我们这些老人的关心和照顾，只要下了单，他们就会过来陪我讲讲话、做点家务活，我的心情也舒畅多了。”

2022年以来，新钢街道依托“敲门嫂”志愿服务研发“敲门嫂”微信小程序，创新探索科技助力、居民参与、多方协同的“三位一体”群众志愿服务体系，形成“小程序助推大治理，小公益激活大能量”的新格局。如今，“敲门嫂”微信小程序又增添警务大数据功能，不仅成为渝水区党建引领基层治理的生动实践，更成为数字赋能新时代文明实践工作的创新举措。

随着生活节奏越来越快，城市里的社区空巢老人不在少数。他们谁来关心？怎样关心？成为一个较为突出的社会问题。2014年开始，渝水区以问题为导向，一支由居委会牵头，老党员、老干部、老职工、楼栋长、热心居民组成的“敲门嫂”文明实践志愿服务队应运而生，他们做着常人认为微不足道的琐事，用自己的爱心善举感动着身边老人孤独的心。

近年来，该区以列入全国、全省建设新时代文明实践中心试点县(市、区)，全省党的基层阵地资源整合一类县区为契机，积极探索“敲门嫂”文明实践志愿服务新模式，按照“就近就便、充分发挥专业特长”的原则，采取“点对点”“一对一”的“敲门”方式，为老人提供“敲门”关爱、矛盾调解、打扫卫生、医疗保健等20余个精准化服务项目，让老人安享“住在家里、活在社区”的幸福晚年。

为不断推动“敲门嫂”文明实践志愿服务走深走实，2021年以来，渝水区委宣传部联合区红十字会，为“敲门嫂”开展急救知识培训活动，共开办10余期培训班，已取得救护资格人员达300余人，并为每名“敲门嫂”送去救护爱心包。目前，全区在52个城市社区652个小区组建58支“敲门嫂”志愿服务队，创设“敲门嫂”便民服务岗20余个，注册人数达1800余人，精准对接服务全区7600余名因空巢、孤寡、高龄、失独、患重病而生活不能自理的老人。“敲门嫂”文明实践志愿服务项目也成功入选2022年度江西省示范性重点扶持志愿服务项目。

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